近日，無(wú)錫電器公司客戶(hù)在我司訂購的溫升試驗裝置、無(wú)局放耐壓試驗裝置順利到達客戶(hù)所在地，準備進(jìn)入現場(chǎng)進(jìn)行安裝及現場(chǎng)試驗。客戶(hù)隨即與我司售后服務(wù)部門(mén)取得聯(lián)系，請求我司提供現場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，指導設備的現場(chǎng)安裝、線(xiàn)路連接，以及現場(chǎng)試驗的操作培訓支持。

  在接到客戶(hù)技術(shù)支持請求之后，我司售后部分積極回應，確認了現場(chǎng)安裝、試驗的時(shí)間和地點(diǎn)。同時(shí)積極協(xié)調售后技術(shù)支持工程師前往，當天即協(xié)調到我司余工，前往客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行指導及培訓實(shí)操技術(shù)支持。

  余工于第二天上午抵達客戶(hù)所在地，江蘇無(wú)錫，和客現場(chǎng)工作人員取得聯(lián)系之后，直接就趕往了客戶(hù)試驗現場(chǎng)。到達現場(chǎng)之后，在余工的指導、協(xié)助之下，現場(chǎng)試驗人員，按照使用說(shuō)明書(shū)實(shí)際操作，溫升試驗裝置、無(wú)局放耐壓試驗裝置順利安裝、線(xiàn)路連接完成，等待正式試驗。

  在正式開(kāi)始試驗操作之前，余工還是耐心的為現場(chǎng)試驗操作人員講解了試驗的原理，試驗操作的相關(guān)要點(diǎn)及注意事項，以及試驗結果的相關(guān)分析判斷方法。并進(jìn)行了重要操作步驟和試驗結果的相關(guān)演示試驗，讓現場(chǎng)試驗人員了解、熟悉了整個(gè)試驗的過(guò)程。之后，開(kāi)始指導試驗人員現場(chǎng)實(shí)際操作試驗。

  經(jīng)過(guò)余工之前的理論原理的講解，以及重點(diǎn)操作步驟的演示之后，試驗人員現場(chǎng)試驗操作一次順利完成，試驗結果符合預期。現場(chǎng)試驗操作人員對我司溫升試驗裝置、無(wú)局放耐壓試驗裝置的易操作性，智能化試驗給出了高度評價(jià)。大屏顯示，參數設置簡(jiǎn)單明了，一鍵智能化試驗，試驗高效、快捷。

  在現場(chǎng)試驗過(guò)程中，出現的一些異常情況，試驗操作錯誤的情況，余工也現場(chǎng)指導了正確的操作方法，同時(shí)給出了異常情況處理方案。至此，此次無(wú)錫技術(shù)支持服務(wù)結束，在隨后的售后服務(wù)反饋表中，客戶(hù)同樣給出了五星好評。

  每一次售后服務(wù)的好評，都是對我司的肯定與支持，感謝客戶(hù)的信任，我司將繼續提高售后服務(wù)水平，繼續為廣大新老客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。