質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)
我們將嚴格按照《質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)》執行相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，且我們將一如既往地深信優(yōu)質(zhì)、系統、全面、快捷的全方位服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶(hù)為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴格的質(zhì)量管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng )建國內一流的電測服務(wù)企業(yè)為目標，制定了"規范管理制度，嚴格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)顧客滿(mǎn)意"的質(zhì)量管理方針，多年始終來(lái)堅持"用戶(hù)第一"的根本原則，逐步構建良好的銷(xiāo)售、售后服務(wù)體系，努力為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
一、售前服務(wù)承諾:
1、提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)，在2小時(shí)之內答復您提出的產(chǎn)品咨詢(xún)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、提供詳細的產(chǎn)品資料，在4小時(shí)之內將您所需要產(chǎn)品資料寄出，并爭取讓您能在兩日內收到。
3、提供合理的產(chǎn)品報價(jià)，在2小時(shí)之內為您提供合理的報價(jià)。
4、提供實(shí)地考察和接待，隨時(shí)歡迎您到我司實(shí)地考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾：
1、我們采用全國統一的《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議，嚴格執行合同規定的各項條款。
2、自覺(jué)遵守合同法的規定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶(hù)安排，為用戶(hù)提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及技術(shù)培訓等服務(wù)。
6、無(wú)論合同金額大小，我們對所有客戶(hù)在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后服務(wù)承諾：
1、我們將按照用戶(hù)的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。
2、如產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，我司將提供一年的免費保修服務(wù)，有合同約定的按合同約定。
3、我們保證在10分鐘內進(jìn)行電話(huà)指導，由用戶(hù)自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。
4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
5、對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
我們的售后服務(wù)承諾是：“3個(gè)月內包退，1年內包換、3年免費維修，終身維護”。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅持三類(lèi)星級服務(wù)！
注：產(chǎn)品詳細信息以實(shí)物為準，請購買(mǎi)前與我司銷(xiāo)售人員進(jìn)行確認，具體型號參數請參考產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。本售后服務(wù)承諾書(shū)最終解釋權歸武漢市合眾電氣設備制造有限公司所有。如有任何疑問(wèn)，歡迎致電：400-027-8848。
