11月28日，山東魯昂給合眾電氣發(fā)來(lái)售后服務(wù)請求，我司迅速響應，當日立即安排售后技術(shù)人員鄔工前往，并于次日凌晨抵達客戶(hù)所在地山東省聊城市高唐縣。抵達后，鄔工和對方工作人員取得聯(lián)系。

  本次售后服務(wù)內容包括：雷電沖擊電壓發(fā)生器試驗裝置等一些設備的培訓、其他電力檢測設備調試。
  雷電沖擊電壓發(fā)生器試驗裝置是用于雷電沖擊電壓全波試驗的儀器，合眾電氣雷電沖擊電壓發(fā)生器試驗裝置采用光纖通訊線(xiàn)，無(wú)須開(kāi)電纜溝，使得控制室布局更加簡(jiǎn)單方便。測控結構一體化整體設計，具有峰值電壓表、液晶顯示工業(yè)計算機，可實(shí)現全自動(dòng)控制測量分析。控制功能都由軟件編程實(shí)現，因此系統結構簡(jiǎn)單，外圍電路板少，可靠性高。

  11月29日，上午鄔工抵達魯昂公司后，很快與客戶(hù)公司相關(guān)人員對接，就試驗現場(chǎng)進(jìn)行了解。在調試沖擊電壓試驗裝置過(guò)程中，發(fā)現客戶(hù)的隔離板有問(wèn)題，球距沒(méi)有辦法采集到。因為在現場(chǎng)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人能配合測量線(xiàn)路，鄔工立即申請讓公司再安排一個(gè)人過(guò)來(lái)一起調試。
  11月30號下午在人員齊備的情況下，開(kāi)始調試沖擊電壓試驗裝置。經(jīng)過(guò)一番努力成功調試好了裝置，鄔工開(kāi)始對客戶(hù)進(jìn)行培訓。

  在實(shí)操培訓開(kāi)始之前，鄔工先對客戶(hù)進(jìn)行了理論培訓，對雷電沖擊電壓發(fā)生器試驗裝置使用的流程進(jìn)行了十分詳細的介紹，此外鄔工還對過(guò)程中的重要環(huán)節，如現場(chǎng)接線(xiàn)、設備操作、波形分析、接地放電也都著(zhù)重進(jìn)行了分析講解。期間，客戶(hù)認真聆聽(tīng)并且做好筆記。
  基礎教學(xué)完畢，鄔工開(kāi)始對沖擊電壓試驗裝置實(shí)操培訓。開(kāi)始實(shí)操培訓時(shí)，客戶(hù)方技術(shù)人員紛紛提出很多問(wèn)題。因為儀器一直很穩定沒(méi)有任何問(wèn)題，鄔工就假設性地親自演示了遇到電腦主機無(wú)法運行軟件，一直顯示報錯的情況時(shí)，只需從外部簡(jiǎn)單裝了一個(gè)系統就順利解決。此辦法可解決大量常見(jiàn)的軟件問(wèn)題，客戶(hù)表示很實(shí)用。

  對于客戶(hù)的問(wèn)題，鄔工耐心的逐一解答，大家對此處培訓效果非常滿(mǎn)意。整個(gè)過(guò)程中最先由鄔工對測試流程進(jìn)行了操作師范，然后，再指導客戶(hù)方技術(shù)人員上手操作。通過(guò)模擬實(shí)操培訓，客戶(hù)很快掌握我司設備的操作方法與技巧，能自己上手進(jìn)行試驗，并且得到理想的試驗效果。當看到儀器最終的測試結果時(shí)，客戶(hù)對合眾電氣設備非常滿(mǎn)意，同時(shí)也對我司的售后技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)態(tài)度給與了極高的評價(jià)！