近日，遼寧電氣公司客戶(hù)從我司采購的一批串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置到達客戶(hù)所在地，在現場(chǎng)試驗過(guò)程中，遇到了一些實(shí)際使用測試方面的疑難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)的多次試驗測試，仍然無(wú)法達到試驗預期結果。

焦急之中，聯(lián)系到我司售后服務(wù)部門(mén)，需要提供技術(shù)支持。為了盡快解決客戶(hù)疑難，我司售后部門(mén)積極協(xié)調，安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師余工和客戶(hù)進(jìn)行了視頻連線(xiàn)，查看試驗場(chǎng)，處理解答了客戶(hù)疑問(wèn)。

在視頻處理的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多輪測試，溝通，確認現場(chǎng)串聯(lián)諧振試驗設備沒(méi)有問(wèn)題，主要是因為客戶(hù)對于串聯(lián)諧振的使用，現場(chǎng)試驗，還有很多不熟悉的地方，出現了一些試驗的錯誤操作，導致試驗結果出現異常，隨即將客戶(hù)所面臨的困難反饋給我司售后部門(mén)。

為了徹底解決客戶(hù)疑問(wèn)和困難，更好的服務(wù)客戶(hù)，售后部門(mén)緊急抽到在附近區域提供技術(shù)支持的鄔工，趕往客戶(hù)所在地，為客戶(hù)提供現場(chǎng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

鄔工抵達客戶(hù)現場(chǎng)之后，對客戶(hù)現場(chǎng)試驗人員進(jìn)行了串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置工作原理，試驗原理，試驗操作及試驗常見(jiàn)問(wèn)題的相關(guān)知識培訓，同時(shí)也針對客戶(hù)現場(chǎng)試驗遇到的問(wèn)題，進(jìn)行了詳細的解答，徹底解除了客戶(hù)的疑難問(wèn)題。

隨后，又結合客戶(hù)試驗現場(chǎng)，以及需要試驗的設備、產(chǎn)品，進(jìn)行了多次詳細的現場(chǎng)操作試驗演示，試驗結果均符合試驗標準要求，符合客戶(hù)試驗預期效果。現場(chǎng)試驗人員對于串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置的試驗操作，常見(jiàn)的疑難問(wèn)題，也在現場(chǎng)試驗操作中得到了解答，順利完成了各項試驗。

至此，此次技術(shù)支持售后服務(wù)圓滿(mǎn)完成。在現場(chǎng)客戶(hù)對于我司技術(shù)工程師的視頻連線(xiàn)快速處理，到現場(chǎng)的實(shí)際試驗技術(shù)支持，疑問(wèn)解答，表達了深深的謝意，對我司豐富的現場(chǎng)試驗經(jīng)驗，技術(shù)實(shí)力也給予了充分的肯定。

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