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遼寧電氣公司客戶(hù)串聯(lián)諧振售后服務(wù)現場(chǎng)

近日,遼寧電氣公司客戶(hù)從我司采購的一批串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置到達客戶(hù)所在地,在現場(chǎng)試驗過(guò)程中,遇到了一些實(shí)際使用測試方面的疑難問(wèn)題,經(jīng)過(guò)現場(chǎng)的多次試驗測試,仍然無(wú)法達到試驗預期結果。


焦急之中,聯(lián)系到我司售后服務(wù)部門(mén),需要提供技術(shù)支持。為了盡快解決客戶(hù)疑難,我司售后部門(mén)積極協(xié)調,安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師余工和客戶(hù)進(jìn)行了視頻連線(xiàn),查看試驗場(chǎng),處理解答了客戶(hù)疑問(wèn)。


串聯(lián)諧振


在視頻處理的過(guò)程中,經(jīng)過(guò)多輪測試,溝通,確認現場(chǎng)串聯(lián)諧振試驗設備沒(méi)有問(wèn)題,主要是因為客戶(hù)對于串聯(lián)諧振的使用,現場(chǎng)試驗,還有很多不熟悉的地方,出現了一些試驗的錯誤操作,導致試驗結果出現異常,隨即將客戶(hù)所面臨的困難反饋給我司售后部門(mén)。


為了徹底解決客戶(hù)疑問(wèn)和困難,更好的服務(wù)客戶(hù),售后部門(mén)緊急抽到在附近區域提供技術(shù)支持的鄔工,趕往客戶(hù)所在地,為客戶(hù)提供現場(chǎng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。


串聯(lián)諧振


鄔工抵達客戶(hù)現場(chǎng)之后,對客戶(hù)現場(chǎng)試驗人員進(jìn)行了串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置工作原理,試驗原理,試驗操作及試驗常見(jiàn)問(wèn)題的相關(guān)知識培訓,同時(shí)也針對客戶(hù)現場(chǎng)試驗遇到的問(wèn)題,進(jìn)行了詳細的解答,徹底解除了客戶(hù)的疑難問(wèn)題。


隨后,又結合客戶(hù)試驗現場(chǎng),以及需要試驗的設備、產(chǎn)品,進(jìn)行了多次詳細的現場(chǎng)操作試驗演示,試驗結果均符合試驗標準要求,符合客戶(hù)試驗預期效果。現場(chǎng)試驗人員對于串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置的試驗操作,常見(jiàn)的疑難問(wèn)題,也在現場(chǎng)試驗操作中得到了解答,順利完成了各項試驗。


串聯(lián)諧振


至此,此次技術(shù)支持售后服務(wù)圓滿(mǎn)完成。在現場(chǎng)客戶(hù)對于我司技術(shù)工程師的視頻連線(xiàn)快速處理,到現場(chǎng)的實(shí)際試驗技術(shù)支持,疑問(wèn)解答,表達了深深的謝意,對我司豐富的現場(chǎng)試驗經(jīng)驗,技術(shù)實(shí)力也給予了充分的肯定。


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